Coletiva Assistência 24 Horas

Quem faz parte, Nunca está sozinho, Confira Abaixo


Assistência Veícular


Prevenir é sempre melhor que remediar. Se o seu veículo parou e você não sabe o que fazer, a COLETIVA tem a solução.

Oferecemos planos para diversos imprevistos, como pane elétrica, pane mecânica, falta de combustível, acidente, pneu furado, SOS local (consertos paliativos no local), reboques e muito mais.

Assistência 24 horas a Veículos Leves
Assistência 24 horas a Veículos Pesados
Assistência 24 horas a Motocicletas


(31) 3514.6500         contato@coletiva.org.br

Carro Reserva


7, 15 dias

O seu veículo parou e você precisa de um carro com urgência? Não se aflija. Pensando nisso, a Coletiva oferece planos de carro reserva para atender às suas necessidades.

Carro reserva em decorrência de colisão
Carro reserva em decorrência de roubo


(31) 3514.6500   contato@coletiva.org.br

Assistência Residencial


Eletricista, chaveiro, pane e muito mais

Já que imprevistos acontecem, a COLETIVA está disposta a ajudá-lo. Contamos com prestadores de serviço em todo o Brasil, que contam com mão de obra especializada e eficiente.

Precisou de encanador, eletricista, chaveiro ou teve problemas com pane de eletrodomésticos? A COLETIVA está pronta para servi-lo.

Assistência 24 horas Residencial
Assistência 24 horas Residencial mais Eletrodomésticos
Assistência Empresarial


(31) 3514.6500          contato@coletiva.org.br

Assistência Funeral


Conte conosco, inclusive nos piores momentos.

Nunca estamos preparados para a despedida. E neste momento difícil, a Coletiva dispõe de planos funerários que visam amenizar um pouco da sua dor e diminuir seus problemas.

Assistência Funeral Individual
Assistência Funeral Familiar


(31) 3514.6500   contato@coletiva.org.br

Medicamentos


Descontos imperdíveis

Com descontos que variam de 10% a 60%, neste programa você terá acesso facilitado em mais de 2.100 medicamentos, numa rede de centenas de farmácias em todo território nacional.


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Danos a Terceiros


Seu carro parou. O que fazer? Para quem recorrer?
Por meio de plataforma própria, a COLETIVA disponibiliza aos seus parceiros o Programa de Benefícios para a proteção de danos a terceiros.

Enquanto o seu veículo estiver consertando, você terá um carro à sua disposição.


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Vidros


Se o vidro trincou ou quebrou, a COLETIVA possui uma cobertura diferenciada que protege, repara e troca os vidros laterais e traseiros, para-brisa, os retrovisores e as lanternas do seu veículo.


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Tem Interesse? Entre em Contato

Coletiva: Assistência 24 horas, Proteção Veicular, Pane, Reboque.

Quem Somos

A Coletiva disponibiliza estrutura apropriada para atendimento ao usuário em situações de emergência e em momentos que comprometam o conforto e/ou integridade física e/ou patrimonial do usuário.

Mais do que uma equipe de colaboradores, somos uma grande família, onde cada pessoa contribui para o sucesso dos atendimentos emergenciais.

Sobretudo, somos pessoas servindo pessoas e a nossa maior conquista é trazer para o atendimento um olhar humano, acolhedor e respeitoso.


PROJETO SOCIALASSOCIATIVISMO

Nossos Diferenciais

Call Center Próprio

O Call Center Coletiva é referência em atendimentos emergenciais 24 horas no Brasil. A nossa equipe é treinada periodicamente para melhor assistir o seu associado, por meio de um atendimento personalizado e humanizado.

Com uma infraestrutura adequada, é missão da Coletiva oferecer os melhores e mais eficientes serviços.

Para isso, conta com ética profissional, atendimento realizado com empatia, escuta atenta e diferenciada, olhar sensível para as questões humanas, comunicação eficiente, o que resulta aos associados, confiança, segurança e apoio.

0800 Exclusivo

Sempre atenta em proporcionar um atendimento personalizado e único, a COLETIVA disponibiliza um 0800 exclusivo para cada associação. Todo o gerenciamento telefônico da associação está acoplado a um serviço de URA (Unidade de Resposta Audível) customizado com direcionamento das chamadas em inúmeros pontos de atendimento.

Material Personalizado

A Coletiva proporciona um material personalizado e diferenciado, criado pelo nosso departamento de design, como manuais, carteirinhas, pasta com todas as informações que a associação necessita inserir em seus materiais.

Redundância de Dados e Voz

Uma Central do porte da Coletiva se preocupa com o bom funcionamento do Call Center 24 horas por dia.

Possuímos nosso próprio backup de energia, composto por gerador, com autonomia contínua de funcionamento ininterrupto, motor Scania e nobreak de grande porte que sustenta toda a nossa rede sem causar paralisação do atendimento da nossa Central.

Nossos servidores de dados e telefonia funcionam em cluster’s com redundância local e externa convertendo acesso imediato aos dados de todos os nossos clientes durante o atendimento.

Acompanhamento dos Acionamentos em Tempo Real

Após a ligação do associado, a associação pode acompanhar todo o atendimento por meio de nosso sistema (login e senha que são disponibilizados) e também via whatsapp.


Blog

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